AntwortEine Bestellung im Marillas Marketplace ist denkbar einfach. Im Shop können Sie verschiedenste Produkte mit dem Button „In den Warenkorb“ zum Warenkorb hinzufügen. Mit dem Einkaufswagenicon rechts oben im Menü gelangen Sie zur Warenkorbübersicht.

Sind Sie mit Ihrer Produktauswahl zufrieden, so können Sie mit dem Button „Weiter zur Kasse“ zur Bezahlung der Bestellung voranschreiten. Dort müssen Sie nun Ihre Zahlungsinformationen und den Lieferort angeben. Sobald Sie die Checkbox zur Zustimmung der Geschäftsbedingungen aktiviert haben und den Button „Kostenpflichtig Bestellen“ klicken, haben Sie erfolgreich Ihre Bestellung abgesandt.

Antwort Sie haben über Marillas Marketplace bestellt

Wenn Sie über Marillas Marketplace bestellen, werden Bestellabwicklung und Versand der Waren von Marketplace-Verkäufern verwaltet. Daher unterscheiden sich die Versandkosten von den Versandkosten für Bestellungen, die von Marillas versendet werden. Die jeweiligen Versandkosten finden Sie in der Angebotsübersicht in den Verkäuferdetails. sie werden auch während des Bestellvorgangs angezeigt. sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten für Bestellungen bei Marillas Marketplace für jeden Artikel. Bitte wenden Sie sich bei Mehrfachbestellungen an den Verkäufer, um andere Liefermodalitäten zu erfragen.

AntwortUnter Mein Konto können Sie alle Ihre Bestellungen bearbeiten und ändern, Bei besondere Abänderungen kontaktieren Sie unser kundenservicecenter unter kundenservice@marillas.eu Wir sind bemüht Ihr Anliegen so rasch wie nur möglich zu bearbeiten.

AntwortUnser Marillas Fly – postal Services. Fulfillment, bittet Ihnen jederzeit einen Überblick, wo sich gerade Ihr Paket befindet.

In unserer Rubrik Versand und Liefern – Lagerbedingungen werden Sie direkt weitergeleitet.

n

AntwortUnser Full-Service Fulfillment! von unseren Partnerbetrieb , bittet Ihnen die passende Lösung, um Rasch und Unkompliziert Ihr Anliegen zu bearbeiten.

In unserer Rubrik Versand und Liefern – Lagerbedingungen werden Sie direkt weitergeleitet.

Marillas Fly – postal Services. Fulfillment

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Dinge die Sie tun können: Hilfe & Support für Geräteprobleme beheben

° Die Marillas Community Fragen:

° Marillas Kundenservice kontaktieren: kundenservice@marillas.eu

° Marillas Support – Team kontaktieren: support@marillas.eu

Ihre Einstellungen für Digitale Dienste und Geräte ändern

Zusätzliche Informationen

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Erhalten Sie Antworten von anderen Marillas-Kunden im Digitales und Geräteforum.

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kundenservice@marillas.eu

AntwortAkzeptierte Zahlungsarten

Marillas.eu akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsarten, einschließlich Kredit- und Debitkarten.

Folgende Zahlungsarten können verwendet werden:

Durch Marillas.eu verkaufte und versandte Artikel

° Zahlung per Kreditkarte: MasterCard, American Express, Visa-Karte, und Prepaid-Versionen dieser Karten.

° Zahlung per Bankeinzug (in Euro): Ja von einem SEPA-Bankkonto in Euro. wir behalten uns das Recht vor, einige Bestellungen auf Zahlungen per Kreditkarte zu beschränken.

° Zahlung per Monatsabrechnung: Ja, wenn die Bedingungen für die Zahlung per Monatsabrechnung erfüllt sind.

° Marillas.eu-Geschenkkarten/-Gutscheine

° Marillas.eu-Aktionsgutscheine

° PayPal

Ihre Kreditkarte wird möglicherweise von Ihrer ausstellenden Bank überprüft. Verifizierungsprozess der Kartenzahlart kann je nach Zahlart unterschiedlich dauern.

Marketplace-Artikel (Artikel, die nicht von Marillas.eu verkauft werden) und Artikel mit dem Hinweis “ Versand durch Marillas“

° Marillas.eu Aktionsgutscheine : Nein

Zahlungen für Bestellungen von Marketplace-Verkäufern werden über Marillas.eu Marketplace bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Bestellungen bei Marketplace-Partner Verkäufern-Hilfeseiten.

Sie können Ihrem Marillas Wallet eine neue Zahlungsart hinzufügen oder Ihre bestehenden Zahlungsdetails ändern, ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen.

Sie können auch Marillas.eu-Geschenkgutscheine und Geschenkkarten verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Anmerkung: Sie können die Zahlung nur zwischen einer der akzeptierten Zahlungsarten und einer Marillas.eu-geschenkkarte aufteilen, nicht auf mehrere Zahlungsarten.

AntwortUnter Mein Konto können Sie alle Ihre Zahlungsarten abändern. Sollten Sie etwa eine gesonderte Lösung wünschen, können Sie unser Kundenservicecenter auch jederzeit, unter kundenservice@marillas.eu kontaktieren, wir sind sehr bemüht um Ihr Anliegen so schnell wie nur möglich zu bearbeiten.

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Technologien

Marillas entwickelt Ideen und Produkte, die oft über bestehende Technologien hinausgehen. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen ist es uns wichtig, dass bei jeder Innovation der Datenschutz und die Sicherheit für unsere Nutzer in angemessener Weise gewährleistet werden. Unsere Datenschutz-Prinzipien leiten unsere Entscheidungen auf allen Unternehmensebenen. Auf dieser Grundlage schützen wir die Daten unserer Nutzer und kommen gleichzeitig unserem Ziel nach, die Informationen der Welt zu organisieren.

Antwort Marillas entwickelt Ideen und Produkte, die oft über bestehende Technologien hinausgehen. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen ist es uns wichtig, dass bei jeder Innovation der Datenschutz und die Sicherheit für unsere Nutzer in angemessener Weise gewährleistet werden. Unsere Datenschutz-Prinzipien leiten unsere Entscheidungen auf allen Unternehmensebenen. Auf dieser Grundlage schützen wir die Daten unserer Nutzer und kommen gleichzeitig unserem Ziel nach, die Informationen der Welt zu organisieren.

Seit Mitte Januar 2021 gelten beim Bezahlen mit Kreditkarte im Internet strengere Regeln. Zusätzlich verschärfte Sicherheitsauflagen. Die neuen Regeln ähnelt im Prinzip der Vorgehensweise beim Online Banking.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Durch diese sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung soll das Shoppen im Internet sicherer werden, um Betrügereien im Onlinehandel zu erschweren. Zugleich soll damit die Öffnung der Zahlungskonten für dritte ermöglicht werden, etwa für Fintechs. Hintergrund dieser Änderung ist die EU-Zahlungsrichtlinie PSD2. Die regelt bereits seit September 2019 den Zugriff auf das Online-Banking und greift nun auch beim Bezahlen im Internet.

Die neue Regel ähnelt im Prinzip der Vorgehensweise beim Online-Banking. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung gilt aus Sicht von Experten als besonders sicher.

So schützen Sie Ihr Konto

° Feststellen, ob eine E-Mail, ein Telefonat oder eine SMS von Marillas stammt

Marillas wird Sie niemals in E-Mails, SMS-Nachrichten oder Anrufen nach Ihren persönlichen Informationen fragen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die verschiedenen Formen der Kontaktaufnahme. Sie helfen Ihnen festzustellen, ob der Kontakt tatsächlich von Marillas kommt, und wie Sie es melden, sollte dies nicht der Fall sein.

Kontakt via:

° E-Mail

° Telefonanruf

° SMS

Woher weiß Ich, ob eine E-Mail tastsächlich von Marillas stammt?

Spoof-oder Phishing E-Mails sind betrügerische E-Mails, die versuchen, Ihre persönlichen Daten abzurufen. Sie sind in der Regel so gestaltet, als würden sie von Marillas stammen. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die angeblich von Marillas stammt, Sie aber vermuten, das es sich um eine Spoof-oder Phishing E-Mail handelt, beachten sie folgende Punkte:

° Marillas wird Sie niemals darum bitten, persönliche daten per E-Mail zu übermitteln.

° Marillas fordert Sie niemals dazu auf, Zahlungsinformationen zu aktualisieren, die sich nicht auf eine von Ihnen aufgegebene Marillas-Bestellung oder einen von Ihnen abonnierten Marillas-service-beziehen.

Anmerkung: Gehen Sie zu Meine Bestellungen. wenn Sie auf unserer Webseite nicht dazu aufgefordert werden, Ihre Zahlungsarten zu aktualisieren, handelt es sich bei dieser E-Mail um eine Fälschung.

° Überprüfen Sie je nach verwendetem Browser/Gerät die tatsächliche Absenderadresse und Domäne in der E-Mail-Kopfzeile. Indem Sie auf den Absendernamen im Feld ,, Von“ klicken.

(Betrüger können einfach einen gefälschten Namen als ,,Marillas“ eingeben und diesen einer gefälschten E-Mail-Adresse zuordnen).

Anmerkung: die E-Mail-Domain entspricht dem Buchstabensatz, der nach dem @-Zeichen in einer E-Mail-Adresse platziert wurde. Betrügerische E-Mails sehen so aus, als würden sie von Marillas stammen, allerdings kann die E-Mail-Domäne nicht dupliziert werden.

° Marillas-E-Mail stammen immer von einer Adresse, die auf @marillas.eu endet.( Z.B. office@marillas.eu, mediahouse@marillas.eu, produktion@marillas.eu, info@marillas.eu, support@marillas.eu, kundenservice@marillas.eu).

Anmerkung: Wenn sie von einer anderen internationalen Marillas-Webseite kaufen, gibt die E-Mail-Domäne das Land an, in dem Sie den Kauf tätigen.

Anmerkung: Klicken Sie niemals auf einen Link, öffnen Sie keinen Anhang und Antworten Sie nicht auf eine E-Mail, den bzw. die Sie für betrügerisch halten. Wenn Sie versehentlich auf einen Link oder eine Schaltfläche klicken, überprüfen Sie bitte vor der Eingabe von Informationen anhand der obigen Tipps, ob es ich bei der Webadresse um eine legitime Marillas-URL handelt.

Woher weiß ich, ob ein Anruf von Marillas kommt?

Wenn Sie einen verdächtigen Anruf erhalten und der Anrufer vorgibt, von Marillas zu sein, beachten Sie Folgendes:

° Marillas wird niemals um eine Zahlung bitten oder Ihnen Erstattung anbieten, die Sie nicht erwarten.

° Marillas wird Sie niemals auffordern, eine Zahlung außerhalb unserer Webseite zu tätigen( z.B. per Banküberweisung, E-Mail mit Kreditkarteninformationen, Weitergabe von Geschenkkartendaten über das Telefon usw.)

° Marillas wird Sie niemals um Remotezugriff auf Ihr Gerät bitten, z.B. durch die Installation einer App.

Teilen Sie bitte keine persönlichen Informationen mit und beenden Sie das Gespräch sofort.

Woher weiß ich, ob eine SMS von Marillas stammt?

Wenn sie eine Verdächtige SMS-Nachricht erhalten, dir vorgibt von Marillas zu stammen, handelt es sich um das genannte ,,Smishing“. Smishing-Betrügereien werden zunehmend ausgeklügelter: Betrügerische Nachrichten können in Threa mit legitimen Nachrichten, die Sie möglicherweise von Marillas erhalten haben, eingefügt werden. wenn Sie eine verdächtige SMS erhalten, die vorgibt von Marillas zu sein, überprüfen Sie folgende Punkte:

° Betrügerische Texte informieren Sie häufig über ein Problem mit Ihrem Konto, fordern Sie zur Angabe von sensiblen Informationen wie Passwörtern auf oder geben an, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht. Marillas fragt Sie niemals nach ihrem Passwort oder persönlichen Informationen per SMS-Nachricht.

° Marillas wird Sie niemals nach Ihren persönlichen Daten fragen oder Sie auffordern, eine Zahling außerhalb unser Website zu tätigen ( z.B. per Banküberweisung, E-Mail mit Kreditkarteinformationen usw.) Darüber hinaus werden wir Sie niemals um Remotezugrif auf Ihr Gerät bitten z.B. Installation einer App.

Wenn Ihnen eine SMS verdächtig erscheint, klicken Sie auf keinen Link und rufen Sie keine der Nummern an, die in der Nachricht enthalten sind.

Wenn Sie auf eine Phising-oder Spoof-E-Mail bzw. auf eine SMS geklickt oder persönliche Daten bei einem Phising-Anruf weitergegeben haben und Sie befürchten, dass Ihre Kontoinformationen gefährdet sind, lesen Sie bitt die Anleitung unter Mein Konto schützen.

Antwort Über Gutscheine freuen sich viele Kunden. Unter diesem Menüpunkt können Sie neue Gutscheine hinzufügen und bestehende verwalten und ändern. Zum Hinzufügen klicken Sie einfach auf die Schaltfläche. Es öffnet sich ähnlich wie beim Erstellen eines Produktes ein Eingabeformular, welches Sie mit relevanten Daten füllen können.

Das sind:

° Der Code für den Gutschein,

° Die Beschreibung des Gutscheines,

° Der Rabatt-Typ, beispielsweise Prozent oder fester Produktrabatt

° Der Gutscheinwert in Euro,

° Das Verfallsdatum des Gutscheines.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, den Versand kostenfrei zu aktivieren und können sich den Gutschein direkt im Shop anzeigen lassen.

Allgemeines

° Für die Einlösung des Geschenkgutscheines und Geschenkkarten bei www.marillas.eu finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Marillas Handels GmbH Anwendung, die auf der jeweiligen Website abrufbar sind.

° Bei der Bestellung eines Geschenkgutscheins müssen im Bestellformular die vollständigen Zahlungsdaten angegeben werden. Eine nachträgliche Ergänzung der Angaben ist nicht möglich.

° Eine Stornierung von Gutscheinbestellungen kann durch unseren Kundenservice nur dann vorgenommen werden, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

° Marillas.eu kann dem Käufer von Geschenkgutscheinen Informationen über den Status der Einlösung des Geschenkgutscheines zukommen lassen.

Einschränkungen

° Geschenkgutscheine und Geschenkkarten können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen, den Kauf von Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnements für den Kindle eingelöst werden.

° Geschenkgutscheine und Geschenkkarten oder deren Geschenkguthaben können nicht bar ausbezahlt, aufgeladen, gegen Wert übertragen, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Marillas.eu Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen und Geschenkkarten ist ebenfalls nicht zulässig.

Bedingungen für Marillas.eu Geschenkkarten mit kostenloser Lieferung am nächsten Tag

° Das Angebot der kostenlosen Lieferung am nächsten Tag gilt nur für Marillas.eu Geschenkkarten, die als solche auf der Website ausgewiesen sind. Für nicht- qualifizierte Produkte in der selben Bestellung entstehen bei Premium- Lieferung ggf. Zusatzkosten. um diese Zusatzkosten zu vermeiden, bestellen Sie entsprechende Artikel in einer separaten Bestellung.

° Das Angebot für eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag gilt für Lieferadressen innerhalb Österreichs und Deutschland. an eine Lieferadresse auf den deutschen Inseln und Postfachadressen verschicken wir mit den kostenlosen Standartversand.

° Marillas.eu Geschenkkarten werden nur an deutsche und österreichische Lieferadressen verschickt. Bei einer deutschen Lieferadresse entstehen Versandkosten.

° Lieferung am nächsten Tag‘ bezeichnet das voraussichtliche  Lieferdatum und ist keine Garantie für die Verfügbarkeit von Marillas.eu Geschenkkarten oder das tatsächliche Lieferdatum.

° Wir können die Lieferzeiten für Marillas.eu Geschenkkarten nicht garantieren.

° Die Ware verlässt an fünf Tagen in der Woche unser Lager; sonn- und feiertags liefert die Post nicht aus.

° Marillas.eu behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen. es gelten die bei der Bestellung jeweils gültigen Bedingungen.

Einlösung

° Marillas.eu Geschenkgutscheine Geschenkkarten sind bis bis Ende des zehnten Jahres nach Kauf des Gutscheines einlösbar (“Ablaufdatum‘).

° Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum Ihrem Geschenkgutscheinkonto gutgeschrieben, danach können sie nicht mehr verwendet werden.

° Geschenkgutscheine können nur auf www.marillas.eu(“Zugelassene Websites“) für Produkte eingelöst werden, welche für den Erwerb durch Gutschein zugelassen sind. Sie sind auf anderen Marillas Websites einlösbar.

° Geschenkgutscheine können über das reguläre Bestellformular(Einkaufwagen) oder vor einer Bestellung über “Mein Konto“ als Guthaben eingelöst werden.

° Bei Musik-Download- Einkäufen lösen Sie Geschenkgutscheine folgendermaßen ein: Diese Funktion wird erst später freigeschaltet unser Support Team arbeitet daran.

° Sollte der wert des Gutscheines für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit einer anderen, von Marillas zugelassen Zahlungsweise oder durch die Eingabe weiter Geschenkgutscheine auf derselben Seite begleichen.

° Bei einer Bestellung kann mehr als ein Gutschein verwendet werden. Geschenkgutscheine sind mit 1 Aktionsgutschein pro Bestellung kombinierbar.

° Um Geschenkgutscheine auf Ihrem Kundenkonto einzulösen oder ein bestehendes Guthaben einzusehen, besuchen Sie “Mein Konto“ auf https://www.marillas.eu.

Haftung und Verlustrisiko

Bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernimmt Marillas keine Haftung. Ebenso übernimmt Marillas keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (zum Beispiel aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Geschenkgutscheinen.

Betrug

Im Falle eines Betruges, dem Versuch einer Täuschung oder Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Geschenkgutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung ist Marillas berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

Über Einschränkungen bei Marillas-Geschenkgutscheinen und verbotene Aktivitäten

° Geschenkgutscheine gegen Bargeld oder andere Guthaben-basierte Zahlungsinstrumente eintauschen oder verkaufen.

° Geschenkgutscheine als Zahlung für Waren oder Dienstleistungen außerhalb von Marillas entgegennehmen oder aushändigen. Bitte bedenken Sie auch, dass sich bei Einzelpersonen oder juristischen Personen außerhalb von Marillas.eu die  Geschenkgutscheine von Marillas.eu oder Drittanbietern als Zahlungsmethode für Waren oder Dienstleistungen wünschen, um Betrugsversuche handeln kann.

° Geschenkgutscheine von nicht autorisierten Drittanbietern kaufen, da wir nicht garantieren können, dass diese rechtmäßig sind.

° Geschenkgutscheine als Zahlung für Bestellungen für kommerzielle Zwecke (z.B. Online-Bestandsbeschaffung) verwenden. D.h. Sie dürfen unsere Marillas.eu Geschenkgutscheine nicht für Verkäufe oder Finanzierung von Käufen in Zusammenhang mit dem Weiterverkauf oder Export der Waren oder Dienstleistungen verwenden.

° Geschenkgutscheine auf ein anderes Konto übertragen, wenn der Code eingelöst wurde. ° Geschenkgutscheine einlösen für ein Konto einlösen, wenn Sie den Geschenkgutschein als Geschenk erhalten haben, Sie sind nicht der beabsichtigte Empfänger, wenn Sie den Geschenkgutschein als Geschenk erhalten haben. Sie sind nicht der beabsichtigte Empfänger, wenn Sie den Käufer arglistig getäuscht haben, um Ihnen einen Geschenkgutschein auszuhändigen oder zu verkaufen (auch wenn er dies zum Zeitpunkt der Übertragung bewusst in Kauf genommen hat).

° Geschenkgutscheine für illegale oder unerlaubte Zwecke verwenden.

Die oben genannte Liste der verboten Aktivitäten erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Jegliche Aktivität, die nach unserem alleinigen Ermessen eine Beeinträchtigung oder einen Schaden für unsere Kunden, unsere Reputation, unseren Firmenwert, unser Unternehmen oder Betriebsablauf herbeiführen könnte, ist verboten. Die Beteiligung an verbotenen Aktivitäten oder Verwendung eines Marillas.eu Geschenkgutscheines entgegen unseren Einlöse-Bedingungen für Geschenkgutscheine kann gemäß diesen Bedingungen zur Einleitung von Maßnahmen führen, die u. a zur Folge haben können, dass Sie keine Geschenkgutscheine mehr einlösen können. Geschenkgutscheinguthaben widerrufen werden oder Ihr Konto geschlossen wird.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie über bestimmte Einschränkungen bei der Verwendung von Marillas.eu Geschenkgutscheinen informiert sind, wenn Sie sich an diesen Aktivitäten beteiligen, kann Marillas.eu Sie an der Einlösung von Geschenkgutscheinen hindern oder ohne Erstattung weitere Maßnahmen in Bezug auf Ihr Konto ergreifen.

Unser Kundenservice Team arbeitet ständig daran, für Sie einen zuverlässigen und sicheren Ablauf  gewährleisten zu können.

Bitte Informieren Sie sich im selber, auch Internet : Arten von Betrug mit Geschenkgutscheinen

Gemeinsam schützen hilft doppelt.

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AntwortKontaktieren Sie uns

Problemlösung, schnell und einfach

Wenden Sie sich telefonisch, per Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam

Partner – Support: support@marillas.eu

Kundenservice: kundenservice@marillas.eu

Partner – Support über Messenger & WhatsApp

Brauchen Sie Hilfe per Telefon? Wir rufen Sie gerne an.

Wir sind telefonisch erreichbar unter : +43 02749/ 31 111

Unser Performance-Center – Office ist täglich Von Montag bis Freitag von 7-16h für Sie erreichbar: office@marillas.eu

Für Allgemeine Informationen erreichen Sie uns unter: info@marillas.eu

Bei Fragen an unser Marillas Mediahose: mediahouse@marillas.eu

Bei Fragen über unsere Produkte- Produktionen: produktion@marillas.eu

Marillas – Community wird in naher Zukunft für Sie eingerichtet, um Ihre Anliegen noch effizienter bearbeiten zu können.

Antwort Mit Marillas launcht ein Portal, welches das bisherige Verständnis von ,,Onlineshopping“ neu definieren wird: Marketplace, Mediahouse und alle dazugehörigen Social Media-Ebenen bringen ein gesteigertes Verkaufserlebnis.

Der Fokus von Marillas ist klar auf ein exklusives Produkt-Portfolio gelegt. Unsere Trendscouts sind ständig auf der Suche nach Neuem wobei Nachhaltigkeit und Top-Service das oberste Gebot sind.

Sie nutzen als Seller das ausgeklügelte Shopsystem von Marillas, das Ihnen eine perfekte Produktplatzierung im Marillas-Marketplace garantiert. Das Versandsystem dahinter garantiert Ihnen sorgenfreie Logistik.

Sie sagen: ,,noch ein Online Händler!“?

Melden Sie sich an, und testen Sie uns. Sie werden sehen, dass Marillas der Top-Multiplikator für Ihre Produkte ist. Denn Online-Shops gibt es schon viele – aber jetzt gibt es Marillas! Das schnelle Geld im digitalen Handel liegt auf der Straße. Marillas aber verspricht durch sein Portfolio, die Exklusivität und vor allem durch den persönlichen Service genau jenen Unterschied zu machen, den Kunden bei Amazon & Co längst vermissen.

Weil bei Marillas die Stimmung stimmt!

Marillas möchte – und wird – Ihnen gerne helfen, Ihre Top-Produkte an glückliche Kunden zu verkaufen. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir die Möglichkeit einer Künftigen Zusammenarbeit besprechen.

AntwortSeit Beginn der arbeiten wir eng mit den Gesundheitsbehörden zusammen, um schnell reagieren zu können. Damit stellen wir sicher, dass wir weiterhin für Kunden da sein können und gleichzeitig für die Mitarbeiter Sorge  tragen. und Kunden schützen.
Wir haben Schutzbekleidung, beispielsweise Gesichtsmasken, an unsere Mitarbeiter und Lieferpartner verteilt. Desinfektionstücher und Handdesinfektionsmittel werden standartmäßig in unserem gesamten Netzwerk eingesetzt.

AntwortMarillas verkauft nur vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM)1
zugelassene Selbsttests. Da die Produkte aktuell nur begrenzt verfügbar sind und wir möglichst viele Kundinnen und Kunden versorgen wollen, kann die Verkaufsmenge unter Umständen beschränkt werden. Wir arbeiten intensiv daran, die Verfügbarkeit von Selbsttests für Kundinnen und Kunden zu erhöhen.

AntwortWir verpflichten uns zu schnellem und kostengünstigen Versand das ganze Jahr über. Wir nehmen weiterhin regelmäßig wichtige Aktualisierungen unserer Logistik – Partner, des Transports, der Lieferkette und anderer Prozesse vor. Wir halten uns dabei an umfassende Gesundheit – und Sicherheitsmaßnahmen, um unsere Nachfrage zu befriedigen und die Liefergeschwindigkeiten zu verbessern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Antwort Wir halten uns an die lokal geltenden Gesundheitsrichtlinien. Wir raten dir, dich an die Richtlinien Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz zu halten.

AntwortSelbstverständlich sind Rückgaben weiterhin möglich. Unter Meine Bestellungen können Sie die jeweiligen Rückgabefristen einsehen und Ihre Bestellungen retournieren. Weitere Informationen zu den aktualisierten Rückgabebedingungen finden Sie hier.

AntwortNach Informationen des European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC) gibt es keine nachgewiesenen Übertragungen von COVID-19 über Pakete. Grundsätzlich wird die Beachtung der Hygieneregeln empfohlen. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite ECDC.

AntwortJa, Marillas und seine Logistikpartner bieten momentan kontaktlose Lieferungen an. Marillas – Lieferpartner sind angehalten, den Kontakt mit Kunden auf das Nötigste zu reduzieren. Dies kann bedeuten, dass der Fahrer das Paket vor der Haustür des Kunden platziert und anschließend einen gewissen Sicherheitsabstand einhält. Sollte eine Überprüfung Ihres Personalausweises erforderlich sein, sollte diese ebenfalls mit gewissem Abstand durchgeführt werden. Des Weiteren können Sie auch einen Ort bestimmen, an dem der Fahrer Ihr Paket ablegt, wenn Sie die Tür öffnen können. Die Fahrer werden gebeten, nach Möglichkeit Ihrer Präferenz nachzukommen. Sie können im letzten Schritt vor Abschluss Ihrer Bestellung über den Link, ,, Lieferanweisungen hinzufügen“ die gewünschten Optionen für einen sicheren Ort auswählen.

AntwortErhalten Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, Rücksendung, Ihrem Konto und mehr. E-Mail : kundenservice@marillas.eu Wir sind sehr bemüht Ihr Anliegen so schnell wie nur möglich zu bearbeiten.

AntwortMarillas arbeitet intensiv daran, in naher Zukunft diese einfache Form, der Selbstabholung, bei gewissen, sorgfältig gewählten Standorten zu ermöglichen.

AntwortMarillas arbeitet intensiv daran, dass Kunden, die außerhalb der Europäischen Union wohnen, in naher Zukunft bei uns bestellen können.

AntwortJa, wir liefern große, sperrige Artikel wie Möbel oder große Haushaltselektrogeräte. Jedoch hat die Sicherheit unserer Anbieter und Kunden für uns oberste Priorität, daher haben wir unsere Sicherheitsvorkehrungen für die Wohnungszustellung erhöht- mehr Informationen finden Sie hier.